科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于質(zhì)量大題的保護(hù)之下；玻璃企業(yè)為了避免因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而巨額賠款，要建立質(zhì)量保證體系水平提高信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；世界貿(mào)易的發(fā)展迅速，不同國(guó)家、企業(yè)之間的技術(shù)合作、檢驗(yàn)交流和貿(mào)易上要求有共同的語(yǔ)言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共同遵守的規(guī)范；現(xiàn)代玻璃企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的規(guī)模日益龐大，使程序化管理稱為生產(chǎn)力發(fā)展本身的要求，這些原因使ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生成為必然。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)有一些幾點(diǎn)：

1、面向所有組織。通用性強(qiáng)，該標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)運(yùn)用產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、生產(chǎn)和服務(wù)提供供控制、過(guò)程的監(jiān)督和測(cè)量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等過(guò)程要求，消除了行業(yè)的偏向性，給非制造企業(yè)貫徹該標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的方便。

2、確立八項(xiàng)原則，統(tǒng)一理念，該系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)明確了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則。這些原則是世界各國(guó)質(zhì)量工作者長(zhǎng)期實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的質(zhì)量管理基本規(guī)律，它用最概括的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)質(zhì)量管理的基本理念。

3、突出顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)，該標(biāo)準(zhǔn)要求出來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量之外，還在增加顧客滿意，組織的最高管理這應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。

4、強(qiáng)化最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用，該標(biāo)準(zhǔn)要求最高管理者對(duì)建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系做出承若，并提供為此而開(kāi)展的證據(jù)等。對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)者的要求更加具體，更加強(qiáng)化。

5、強(qiáng)調(diào)過(guò)程方法，操作性強(qiáng)，該標(biāo)準(zhǔn)采用了過(guò)程模式，提倡用過(guò)程的方法來(lái)識(shí)別和建立體系，用過(guò)程的方法來(lái)對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行控制。由于該過(guò)程方法符合質(zhì)量活動(dòng)的普遍規(guī)律，所以適合于所有行業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的運(yùn)作（當(dāng)然也包含了玻璃行業(yè)）。

6、考慮所有相關(guān)的利益，該標(biāo)準(zhǔn)把與組織利益有關(guān)的各相關(guān)方需求作為體系的輸入，由把各相關(guān)方的滿意作為體系的輸出，說(shuō)明了對(duì)相關(guān)方利益的關(guān)心。互利的供方關(guān)系要求建立良好的何種伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。

7、增強(qiáng)與環(huán)境管理體系等其他體系的相容性，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)話組織為了合理減輕組織的工作量，在ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)修訂時(shí)就要求了和環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的兼容性，從而為兩個(gè)體系的一體化審核提供了依據(jù)。

8、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明，語(yǔ)言通俗，該標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)修訂后結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)明且語(yǔ)言通俗，盡量避免使用專用詞匯，而是使用非技術(shù)性名詞來(lái)說(shuō)明技術(shù)性問(wèn)題，使標(biāo)準(zhǔn)通俗易懂，便于使用。

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